Excluir sua conta

Pelo aplicativo (o jeito mais rápido)

1. Abra o Pequenos Notáveis e entre na conta do responsável (se estiver no Modo Criança, toque no cadeado e resolva a continha da trava dos pais).
2. Na área dos pais, abra Meu Perfil.
3. Na seção Privacidade e dados, toque em Solicitar exclusão de conta.
4. Confirme em Solicitar exclusão. O app mostra "Solicitação registrada".
5. A conta e todos os dados do responsável e das crianças vinculadas são removidos permanentemente em até 30 dias.

Sem o aplicativo

Se você não tem mais o Pequenos Notáveis instalado ou não consegue entrar, peça a exclusão pelo e-mailsuporte@voolgotech.com (o link já abre a mensagem pronta) ou peloformulário de contato, escrevendo a partir do e-mail cadastrado na conta. Para proteger você e as crianças, podemos pedir uma confirmação antes de excluir. Respondemos em até 24 horas úteis, e a exclusão é concluída em até 30 dias.

O que é apagado

• A conta de acesso e o perfil do responsável (nome, e-mail, data de nascimento, telefone e código de indicação).
• Todas as crianças cadastradas (nome ou apelido e avatar), com as tarefas, as tarefas concluídas, os pontos, as metas e as recompensas de cada uma.
• A situação do plano Premium guardada por nós, os meses de Premium ganhos por indicação, os avisos do app e o registro do aceite dos Termos.
• A contagem diária de mensagens da Brilha. As mensagens da Brilha nunca ficam no nosso banco: estão só no aparelho e são apagadas ao sair da conta ou desinstalar o app.

Cópias de segurança são eliminadas em até 30 dias. Meses de Premium ganhos por indicação e ainda não usados são perdidos com a exclusão.

O que fica guardado, e por quanto tempo

• Registros de acesso (endereço IP, data e hora), por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Registros de eventos técnicos do app usados para segurança e suporte, desvinculados da conta.
• Registros das compras feitas pela App Store ou pelo Google Play: a Apple, o Google e a RevenueCat guardam os dados das compras conforme as políticas deles e a legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Informações necessárias para cumprir ordem judicial ou obrigação legal, apenas pelo tempo necessário.

Assinatura Premium

Excluir a conta não cancela a assinatura da loja. Para não ser cobrado de novo, cancele antes nas assinaturas da sua conta da App Store (iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas) ou do Google Play (Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas).

Só quer remover uma criança?

Não é preciso excluir a conta: com mais de uma criança cadastrada, na área dos pais, abra o Perfil da criança e toque emRemover criança. As tarefas e as recompensas dela são apagadas na hora.

Mais detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso. Controladora dos dados: Voolgotech Tecnologia Ltda, CNPJ 67.510.984/0001-21.