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Elo Date

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Em resumo

  • Guardamos seu perfil, fotos, matches e conversas em servidores no Brasil (São Paulo). Outras pessoas veem só o seu cartão público — nunca sua data de nascimento, e-mail ou localização exata.
  • A IA (Claude, da Anthropic) modera mensagens e publicações, confere a selfie de verificação e responde no Conselheiro. Ela não usa seus dados para treinar modelos.
  • Usamos sua localização só enquanto o app está aberto — nunca em segundo plano. No Encontro Seguro, a localização ao vivo só é enviada enquanto você mantém o acompanhamento ligado (no máximo 12 h) e só quem tem o link vê.
  • Compras são feitas pela App Store ou pelo Google Play — não recebemos dados de cartão. No plano grátis aparecem anúncios do Google AdMob. Não vendemos seus dados.
  • Você pode pedir cópia, corrigir ou apagar seus dados, e excluir a conta pelo próprio app (Perfil → Configurações → Conta e login → Excluir conta) ou pela página voolgotech.com/elo/excluir-conta.

O texto completo vem a seguir.

1. Quem somos

O Elo Date é operado pela Voolgotech Tecnologia Ltda (Voolgo Tech), CNPJ 67.510.984/0001-21, com sede na Rua Guararapes, 136 — Limeira/SP — CEP 13480-405, controladora dos dados pessoais tratados no app, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Encarregado (DPO): Thiago Valencia — suporte@voolgotech.com.

2. Dados que coletamos

  • Cadastro e login: nome, @ID Elo, data de nascimento (para confirmar que você tem 18 anos ou mais), gênero, e-mail e senha (guardada só em formato criptografado) ou, se você entrar com Google ou Apple, os dados básicos que esses serviços nos enviam (nome e e-mail).
  • Perfil: fotos e vídeos curtos, bio, interesses, profissão, escolaridade, altura, idiomas, estilo de vida, o que você procura, preferências de quem quer conhecer, respostas do perfil, música do perfil (busca no Spotify), lugares favoritos e resultado do teste de personalidade.
  • Informações opcionais que podem ser sensíveis: religião, posicionamento político e etnia, se você escolher informar (veja a seção 4).
  • Localização: com sua permissão, a localização do aparelho apenas enquanto o app está aberto (não usamos localização em segundo plano), para mostrar pessoas próximas e calcular distâncias; cidade escolhida no Passaporte; localização ao vivo no Encontro Seguro, só quando você liga (seção 6).
  • Interações: curtidas, super likes, matches, mensagens, fotos, vídeos e áudios do chat, registros das chamadas (quem ligou, quando e duração — não gravamos o conteúdo), bloqueios e denúncias, inscrições em eventos, avaliações de lugares, convites e indicações.
  • Elogram: posts, stories (com texto, música, local e filtros), comentários, curtidas, quem você segue e mensagens do Direct.
  • Conselheiros Eva e Adão: o que você escreve, fala (áudio de voz, guardado em área privada e transcrito) ou envia (por exemplo, prints de conversas) e as respostas.
  • Selfie de verificação: foto tirada na hora, com um gesto, para confirmar que as fotos do perfil são suas.
  • Compras: plano, validade, saldo de boosts, super likes e créditos do Conselheiro e identificadores das compras, recebidos da App Store ou do Google Play por meio da RevenueCat. O pagamento é feito pela App Store (Apple) ou pelo Google Play: não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão.
  • Aparelho e uso técnico: token de notificações (removido deste aparelho quando você sai da conta), tipo de aparelho e sistema, registros de acesso (endereço IP, data e hora) e, no plano grátis, o identificador de publicidade usado pelo Google AdMob (seção 9).

3. Como usamos seus dados

  • Criar e manter sua conta, mostrar perfis compatíveis, calcular distâncias e formar matches.
  • Permitir chat, chamadas de voz e vídeo, Elogram, eventos, lugares parceiros e convites.
  • Verificar perfis e moderar fotos, mensagens e publicações para manter a comunidade segura e impedir golpes.
  • Oferecer os recursos de IA: Conselheiros Eva e Adão, quebra-gelos, compatibilidade e descrição pelo teste de personalidade.
  • Oferecer o Encontro Seguro e as sugestões de lugar para o encontro.
  • Processar assinaturas e compras feitas nas lojas e aplicar os limites de cada plano.
  • Enviar notificações que você autorizou (matches, mensagens, curtidas, chamadas, Elogram) e, só com seu consentimento, comunicações de marketing.
  • Exibir anúncios no plano grátis, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço.

4. Bases legais e dados sensíveis

Tratamos seus dados para executar o contrato com você (art. 7º, V, da LGPD), cumprir obrigações legais (art. 7º, II), proteger a segurança da comunidade e prevenir fraudes (legítimo interesse, art. 7º, IX) e, para recursos opcionais como localização, câmera, microfone, notificações e marketing, com o seu consentimento (art. 7º, I).

Religião, opinião política, etnia e informações que possam revelar sua orientação sexual (como gênero e quem você procura) são dados sensíveis (art. 5º, II). Esses campos são opcionais, aparecem no seu perfil apenas se você os preencher e são tratados com base no seu consentimento específico (art. 11, I), que você pode retirar apagando a informação. A comparação facial da selfie de verificação também é tratada com seu consentimento e para a sua segurança e a dos demais usuários (art. 11, I e II, "g").

5. Inteligência artificial, voz, chamadas e moderação

  • Anthropic (Claude): recebe apenas o necessário para cada recurso — a mensagem ou publicação a ser moderada, o que você envia ao Conselheiro, os dados do perfil usados nos quebra-gelos e no teste de personalidade, e a selfie com as fotos do perfil na verificação. Pelos termos comerciais da Anthropic, esses dados não são usados para treinar os modelos dela.
  • Moderação: mensagens, posts, stories, comentários e fotos passam por moderação automática por IA; casos em dúvida vão para revisão humana da nossa equipe. Por segurança, o chat bloqueia o envio de telefone e endereço antes de vocês se conhecerem.
  • Verificação por selfie: a selfie fica em área privada de armazenamento, acessível apenas à verificação e à equipe de moderação, e é usada só para confirmar que o perfil é seu. Quando a IA tem dúvida, a selfie é revisada por uma pessoa da equipe.
  • Voz do Conselheiro: a transcrição da fala e a leitura das respostas em voz usam serviços do Google.
  • Chamadas: as chamadas de voz e vídeo entre matches passam pela Daily (daily.co) e não são gravadas.

6. Encontro Seguro e localização ao vivo

Ao registrar um Encontro Seguro, você informa o local, o horário e com quem vai se encontrar. Se você ligar a localização ao vivo, o app envia sua posição a cada cerca de 2 minutos enquanto o Elo está aberto na tela (não há envio em segundo plano: ao sair do app o envio pausa e volta quando você o abre de novo) e o nível de bateria do aparelho, somente enquanto o acompanhamento estiver ativo — até você tocar em "Estou bem", desligar, ou o prazo escolhido terminar (no máximo 12 horas; ao tocar em "Preciso de ajuda", o acompanhamento é estendido por mais 2 horas). Guardamos apenas a última posição enviada, não o trajeto.

Quem recebe o link que você compartilha vê, na página voolgotech.com/elo/encontro, o seu primeiro nome, o primeiro nome do seu match, o local e o horário do encontro, a última posição, a bateria e os avisos "Estou bem" ou "Preciso de ajuda". O link funciona por um código aleatório, sem login, e a posição deixa de ser exibida assim que você encerra o acompanhamento (se o prazo simplesmente expirar, a última posição ainda aparece por até 1 hora, para dar tempo de quem acompanha agir). Compartilhe o link só com pessoas de confiança.

7. O que outras pessoas veem

Outros usuários veem um cartão público do seu perfil (nome, idade, fotos aprovadas, bio, informações que você escolheu mostrar e distância aproximada), conforme suas configurações de privacidade — nunca sua data de nascimento, e-mail ou coordenadas. No Elogram, perfis privados só mostram posts a quem você aceitar. Modo invisível, "quem pode me ver" e bloqueios são respeitados no servidor.

8. Com quem compartilhamos

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Supabase — banco de dados, arquivos e autenticação (servidores em São Paulo).
  • Anthropic — inteligência artificial (seção 5).
  • Google — voz do Conselheiro, busca de lugares para o encontro e para stories (Google Places), login com Google e anúncios do AdMob no plano grátis.
  • Daily — chamadas de voz e vídeo.
  • Spotify e Apple (iTunes) — busca de músicas e trechos para o perfil e os stories; recebem só o termo pesquisado.
  • Expo, Apple e Google — envio de notificações push.
  • Apple (App Store), Google Play e RevenueCat — cobrança e gestão de assinaturas e compras; login com Apple.
  • Provedor de envio de e-mails — confirmação de cadastro e redefinição de senha.
  • Outros usuários — as informações do seu perfil e do Elogram, conforme suas configurações.
  • Autoridades — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Anthropic, Google, Daily, Spotify, Expo, Apple e RevenueCat podem processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, com garantias contratuais adequadas (LGPD, art. 33).

9. Anúncios

Quem usa o plano grátis vê anúncios do Google AdMob. No iPhone, pedimos apenas anúncios não personalizados, e o app não pede permissão de rastreamento. No Android, o Google pode usar o identificador de publicidade do aparelho para personalizar e medir anúncios, conforme as configurações de anúncios do seu Android, onde você pode redefinir ou excluir esse identificador. Seus dados de perfil, conversas e localização não são compartilhados com anunciantes. Assinantes Premium não veem anúncios.

10. Permissões e dados no aparelho

O app pede acesso à câmera, fotos, microfone, localização (só enquanto o app está aberto; nunca em segundo plano) e notificações apenas quando você usa o recurso correspondente; você pode mudar essas permissões a qualquer momento nos ajustes do celular. O bloqueio do app por Face ID ou digital usa a biometria do próprio aparelho: nós não recebemos nem guardamos sua biometria.

11. Segurança

Usamos transmissão criptografada (TLS/HTTPS), senhas criptografadas, controle de acesso por linha no banco de dados (Row Level Security), armazenamento privado para selfies de verificação, mídias do chat e do Conselheiro, regras de plano e de match aplicadas no servidor, chaves de serviço que nunca ficam no aplicativo e moderação de conteúdo. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

12. Retenção

  • Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa.
  • Ao excluir a conta, apagamos na hora seu perfil, fotos, selfies, mídias, mensagens, publicações e conversas com o Conselheiro. Cópias de segurança expiram em até 30 dias.
  • Registros de acesso são mantidos por 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet), e dados de compras pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.

13. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los (direto no app, em Editar perfil e Configurações); pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; pedir revisão de decisões tomadas só por meios automatizados (por exemplo, uma reprovação na verificação ou na moderação); e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Excluir a conta: no app, em Perfil → Configurações → Conta e login → Excluir conta, pela página voolgotech.com/elo/excluir-conta ou pelo e-mail suporte@voolgotech.com. A exclusão da conta não cancela a assinatura na loja: cancele também nos ajustes da App Store ou do Google Play. Para os demais pedidos, escreva para suporte@voolgotech.com; responderemos em até 15 dias.

14. Menores de idade

O Elo Date é proibido para menores de 18 anos. A idade é conferida no cadastro, e contas de menores são removidas assim que identificadas.

15. Alterações

Mudanças relevantes nesta Política serão avisadas no app e, quando necessário, pediremos um novo aceite. A data da última atualização aparece no topo desta página (versão de 21 de outubro de 2026).

16. Contato e encarregado (DPO)