1. Introdução
A Voolgo Tech, desenvolvedora do aplicativo Bon Vivant, está comprometida com a proteção da sua privacidade e o tratamento responsável dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
- Nome completo e e-mail
- Foto de perfil (opcional)
- Localização (quando autorizada)
- Histórico de conversas com o Bon (concierge de IA)
- Avaliações, contribuições e avisos de viagem enviados pelo usuário
- Dados de uso e navegação no aplicativo
- Informações de pagamento (processadas por Stripe/Mercado Pago — a Voolgo Tech não armazena dados completos de cartão)
3. Finalidade do Tratamento
- Fornecer recomendações personalizadas de lugares e viagens
- Processar assinaturas do plano Premium
- Moderar conteúdo gerado por usuários
- Melhorar a precisão e qualidade do Concierge Bon
- Enviar notificações relevantes (com consentimento)
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados se baseia em: consentimento do titular (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX).
5. Compartilhamento de Dados
A Voolgo Tech não vende dados pessoais a terceiros. Dados podem ser compartilhados com: provedores de infraestrutura (Supabase, Firebase), processadores de pagamento (Stripe, Mercado Pago), serviços de geolocalização (Google Places), e autoridades competentes quando exigido por lei.
6. Direitos do Titular
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
- Revisão de decisões automatizadas
7. Exclusão de Dados
Solicitar Exclusão dos Seus Dados
Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais do Bon Vivant a qualquer momento. Envie um e-mail para suporte@voolgotech.com com o assunto "Exclusão de Dados - Bon Vivant", informando o e-mail cadastrado no aplicativo. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.
Solicitar exclusão de dados8. Retenção de Dados
- Dados mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço
- Após encerramento da conta: dados excluídos em até 90 dias
- Histórico de conversas com o Bon: pode ser excluído pelo usuário a qualquer momento dentro do app
- Dados financeiros: mantidos por 5 anos conforme exigência legal
9. Segurança
- Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controle de acesso restrito via políticas RLS no banco de dados
- Moderação automatizada de conteúdo
11. Contato e DPO
- E-mail: suporte@voolgotech.com
- Assunto: "Privacidade" ou "LGPD - Bon Vivant"
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis
- ANPD: gov.br/anpd
12. Alterações nesta Política
Notificaremos usuários sobre mudanças relevantes por e-mail ou notificação no aplicativo. A data da última atualização sempre será exibida no topo da página.